Como os times de futebol podem utilizar o Zahpee Monitor para tomar decisões

Como saber o que pensam os torcedores de um grande clube sobre os jogadores, técnico, diretoria, arbitragem, estádio, programa de sócio? As manifestações nas arquibancadas podem dar pistas sobre posicionamentos predominantes na torcida, mas não permitem uma compreensão abrangente de opiniões sobre tópicos diversos. Os canais de comunicação com o clube podem funcionar para tratar casos individuais, mas não conferem o grau de representatividade necessário para entender o comportamento de uma grande torcida.

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Por que é tão importante monitorar o que os clientes dizem nas redes sociais?

Quando um profissional de marketing pensa sobre os benefícios das redes sociais para as marcas, os pontos mais recorrentes são relacionamento com o público, SAC 2.0 (comunicação online com os clientes), branding (visibilidade e gerenciamento de uma marca), divulgação e afins. Sem dúvida, todos eles são importantes formas de utilização das redes sociais para fins comerciais.

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O que muda nas mídias sociais com uso do Big Data?

Quando se fala sobre a presença das marcas nas mídias sociais, o senso comum aponta quase sempre na mesma direção: construção de relacionamento, branding, promoção e afins. Apesar de serem usos comuns, estes são usos relevantes. Sabemos que as mídias sociais de maneira alguma podem ser negligenciadas como ferramenta para ações de marketing. Porém, analisando um pouco mais, você certamente se lembrará de uma outra utilidade importantíssima destes canais: a identificação de informações relevantes por meio do monitoramento das postagens e interações dos usuários.

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