4 benefícios do Social Big Data para a sua empresa que você não conhecia

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O mundo dos negócios vem usando o Big Data para compreender os movimentos dinâmicos do consumidor moderno, suas expectativas, seus gostos, tendências e, assim, melhorar a qualidade de seus serviços ou produtos oferecidos, bem como ganhar mais espaço no mercado.

Nesse objetivo, as mídias sociais como o Facebook, o Twitter, o Instagram, o Google+ e o WhatsApp se revelaram uma imprescindível fonte de dados para a otimização dos processos de negócios de muitas empresas, gerando produtos e serviços mais em linha com os interesses dos consumidores, redução de custos, aumento de produtividade e maior poder de penetração de mercado. É o chamado Social Big Data, 3 palavrinhas que irão mudar o rumo de seus negócios e tornar sua empresa soberana em seu segmento.

Descubra nas próximas linhas 4 benefícios deste recurso para a sua empresa e não deixe a tecnologia sufocar sua competitividade. Confira:

Desenvolver novos produtos

O cruzamento de um imenso volume de dados trafegados em redes sociais permite que a empresa conheça quem realmente compra seus produtos ou serviços, quais são suas expectativas e o que ele desejaria ter.

Esse ponto de partida garante uma aproximação valiosa entre consumidor e empresa, além de fornecer subsídios fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos – o que, por consequência, assegura um maior potencial de penetração no mercado.

Colocar anúncios específicos ao interesse de seu target

As principais mídias sociais online fornecem interfaces para a captura parcial ou total dos dados trafegados. Isso é feito nas páginas dinâmicas ou estáticas, por meio do chamado crawler, uma espécie de rastreador automatizado que cria cópias das páginas visitadas em alta velocidade e possui grande capacidade de armazenamento de dados. Uma vez coletadas, essas informações podem ser agregadas e interpretadas, de acordo com critérios pré-selecionados.

Uma rede social como o Facebook, por exemplo, permite que seja feito um monitoramento automatizado do que os usuários postam em suas timelines, quais páginas são curtidas e qual forma de interação se dá entre outros membros da rede. A partir disso, é possível compreender o perfil de grupos de usuários e divulgar em sua timeline apenas produtos ou serviços passíveis de serem usufruídos por eles. Estamos falando de Inbound Marketing, fazer marketing para as pessoas certas, na hora certa, com menos esforço – ou seja, aumento exponencial no percentual de leads convertidas por meio do Social Big Data.

Identificar tendências de mercado

Em meio a todo esse trabalho de data mining (mineração de dados), uma consequência natural é identificar “pistas” de mudanças de tendências em meio ao seu público, o que significa tomar decisões mais rápidas, acertadas e antes da concorrência.

Em um mercado globalizado, de competição voraz, o mínimo de tempo de resposta aos estímulos do ambiente é o grande diferencial dos campeões.

Compreender o que os consumidores falam de seus produtos

Compreender o seu público-alvo é oferecer produtos ou serviços mais próximos do seu nível de exigência, além de melhorar seus processos de negócio. Muito além da excelência no que é oferecido ao seu target, o cruzamento de “montanhas” de dados proporcionados pelo Social Big Data permite que a empresa tenha a oportunidade de confrontar seu plano de negócios com a realidade do mercado e, assim, compreender com lucidez aonde se quer chegar.

O trabalho de mineração de dados por meio de softwares especializados em Social Big Data dá a empresa, portanto, clareza e visão de negócios aos seus gestores. Permite respostas rápidas às mudanças no mercado, além do ganho de competitividade aliado à redução de custos com reengenharia de processos (enxugando aqueles que não estão contribuindo para o aumento da margem de lucro da empresa).

Compreendeu como o Social Big Data pode agregar valor à sua empresa? Então continue navegando pelo nosso blog e conheça agora 5 conteúdos para você entender mais sobre Big Data!

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