Como Big Data já está sendo usado no varejo

A nova sociedade mobile, a quebra da fronteira entre o on e offline e a formação de um perfil de cliente mais participativo e menos fiel às marcas, têm exigido mais dos grandes varejistas.

Um duro processo de adaptação que inclui a presença inegociável da Ciência de Dados para ajudar a entender o que seu público necessita — antes que ele mesmo se dê conta.

Hoje você vai compreender como utilizar Big Data no varejo antes que seus rivais o coloquem à margem do mercado!

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05 tendências no comportamento do consumidor online

É evidente que a internet e as novas tecnologias digitais trouxeram grandes mudanças no perfil do consumidor. Hoje, um cliente sabe exatamente o que quer, quando quer e onde vai comprar, depois de muito pesquisar e aprender sobre a solução que procura. Além disso, os consumidores se tornaram mais exigentes e prontos para exigir os seus direitos, coisas que não víamos com tanta frequência dez anos atrás.

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Social Big Data

Social Big Data: potencialize sua inteligência de mercado

Os dados sociais são cada vez mais importantes para que as empresas possam compreender o comportamento do consumidor, bem como os mecanismos de interação dele com as marcas e as tendências de consumo que vão se desenhando.

Contudo, poucas empresas investem verdadeiramente em Social Big Data como inteligência de mercado, visando aumentar sua competitividade. Muitas delas apenas medem algumas métricas e KPIs, mas não conseguem ir além da mensuração dos resultados do seu marketing para aproveitar as oportunidades que a estruturação desses dados pode trazer.

E aí, como mudar essa panorama?

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Por que é tão importante monitorar o que os clientes dizem nas redes sociais?

Quando um profissional de marketing pensa sobre os benefícios das redes sociais para as marcas, os pontos mais recorrentes são relacionamento com o público, SAC 2.0 (comunicação online com os clientes), branding (visibilidade e gerenciamento de uma marca), divulgação e afins. Sem dúvida, todos eles são importantes formas de utilização das redes sociais para fins comerciais.

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hekima big data analytics

O que muda nas mídias sociais com uso do Big Data?

Quando se fala sobre a presença das marcas nas mídias sociais, o senso comum aponta quase sempre na mesma direção: construção de relacionamento, branding, promoção e afins. Apesar de serem usos comuns, estes são usos relevantes. Sabemos que as mídias sociais de maneira alguma podem ser negligenciadas como ferramenta para ações de marketing. Porém, analisando um pouco mais, você certamente se lembrará de uma outra utilidade importantíssima destes canais: a identificação de informações relevantes por meio do monitoramento das postagens e interações dos usuários.

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