Jornada de compra do consumidor: como mapeá-la usando Big Data?

A jornada de compra do consumidor se refere à experiência do cliente com a sua marca: do contato inicial, passando pelo processo de engajamento com a marca e chegando até uma relação de fidelidade entre cliente e negócio.

Com tanto volume e acesso à informação, a jornada de compra contemporânea ganhou muito mais complexidade.

Isso faz com que seja essencial identificar precisamente os fatores-chave para um potencial cliente na decisão de comprar seu produto ou serviço.

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Lifetime Value

Lifetime Value 2.0: potencialize seu relacionamento com o cliente usando Big Data

Você sabe qual é o valor que cada um dos seus clientes gera ao longo do tempo de relacionamento com a sua marca?

Esse é um indicador importante em vários aspectos – principalmente na hora de definir corretamente o custo de aquisição de cliente para a sua empresa.

Parece difícil? Com Big Data o processo é mais simples e preciso do que você imagina.

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Entenda como a NFL está mudando o futebol americano com Big Data

Aqui no nosso blog, sempre mostramos como Big Data Analytics está sendo utilizado nas mais diversas áreas e como sua aplicação pode ser abrangente, como a surpreendente parceria entre Big Data e esporte — surpreendente, mas não incomum.

Já mostramos como a NBA usa Big Data para otimizar a experiência do cliente e hoje vamos detalhar como a NFL, a liga profissional de futebol americano dos Estados Unidos, atua nesse mesmo sentido.

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Upsell e Cross-sell

Upsell e Cross-sell: Big Data na linha de frente para sua empresa fechar mais negócios

A utilização de Big Data no varejo já é bastante popular e continua crescendo em ritmo acelerado.

Por meio da análise de grandes volumes de dados, os profissionais deste segmento estão obtendo insights de alto valor sobre seus consumidores, concorrentes e o mercado de forma geral.

Curioso para descobrir como? Este artigo é para você! 

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Pesquisa de mercado e Big Data Analytics: como conseguir informações completas para ter sucesso

Por Daniela Schermann, líder de marketing do Opinion Box

Um dos maiores desejos de qualquer profissional que trabalha com marketing ou vendas é entrar na mente do seu consumidor e entender como ele pesquisa, escolhe e compra seus produtos.

Com a tecnologia e as técnicas avançadas de Big Data Analytics e pesquisa de mercado, está ficando cada vez mais fácil saber realmente como os consumidores pensam e agem.

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