monitoramento de redes sociais

Como o monitoramento de redes sociais fez a Halls repensar seu produto

Não há dúvidas de que a Halls é uma das marcas de balas mais reconhecidas pelos brasileiros.

Mas, e quando uma companhia dessa dimensão, acostumada com o sucesso de seus produtos, se depara com uma recepção nada doce de um produto recém-inserido no mercado?

Para os gestores de Halls, a saída estava nas redes sociais!

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Como aumentar o engajamento do público nas redes sociais com Social Big Data?

Atualmente, não basta estar presente nas redes sociais e atualizar a página da empresa com algum conteúdo, ainda que relevante. Desenvolver uma estratégia baseada em dados reais e capaz de promover o engajamento com o público se tornou fundamental!

Para que você entenda melhor como o Social Big Data pode ajudá-lo nessa missão, continue lendo este post!

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Do autódromo para as redes sociais: como foi o Lollapalooza 2015

Trazendo atrações como Pharrell Williams, Jack White, Calvin Harris e Skrillex, a quarta edição do Lollapalooza no Brasil levou ao autódromo de Interlagos 66 mil pessoas no dia 28 de março e 70 mil no dia 29. Nas redes sociais, foram mais de 250 mil usuários dando pitacos sobre o festival.

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05 tendências no comportamento do consumidor online

É evidente que a internet e as novas tecnologias digitais trouxeram grandes mudanças no perfil do consumidor. Hoje, um cliente sabe exatamente o que quer, quando quer e onde vai comprar, depois de muito pesquisar e aprender sobre a solução que procura. Além disso, os consumidores se tornaram mais exigentes e prontos para exigir os seus direitos, coisas que não víamos com tanta frequência dez anos atrás.

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Caminho do sucesso: dicas para ter audiência nas redes sociais

Criar uma audiência fiel nas redes sociais é como manter um relacionamento amoroso: você tem que estar presente sempre, mas sem ser chato; precisa cuidar, mas sem ser pegajoso; precisa dar presentes, mas sem adular demais. Fácil, não é? Se fosse tão fácil assim não teríamos centenas de relacionamentos sendo desfeitos a todo momento.
A analogia serve para demonstrar que é preciso ter bom senso e construir uma audiência de qualidade, com um relacionamento agradável e de valor. E para isso você deve tomar as decisões certas, na hora adequada, agindo da maneira correta, até que alcance o sucesso, ou seja, o engajamento com o público.
É para isso que estamos aqui hoje: mostrar o caminho do sucesso na aquisição de uma audiência realmente fiel e dedicada à sua marca. Assim como nos relacionamentos, é preciso cortejar, namorar, noivar e só então casar. Fique atento!

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Métricas para as redes sociais: por que sua empresa precisa delas?

Se você acompanha nosso blog, certamente já descobriu diversos aspectos sobre como as ferramentas de monitoramento e análise de redes sociais podem contribuir com o seu negócio.

O valor estratégico dos dados obtidos através da mineração do social big data pode ser muito grande e fornecer insights decisivos para o seu negócio. Ferramentas robustas e eficientes facilitam muito o trabalho, especialmente através do recurso de aprendizado de máquina.

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Pesquisa revela a importância do engajamento

Na era da informação, o consumidor passou por uma transformação em seu comportamento, mudando também a maneira como ele se relaciona com as marcas. Tendo na internet instrumentos para ampliar o alcance da sua voz, esse consumidor busca hoje muito mais do que simplesmente produtos e serviços. Quem consome quer ainda se relacionar com empresas que expressem valores com os quais se identifique, que entendam suas necessidades e anseios.

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Como os times de futebol podem utilizar o Zahpee Monitor para tomar decisões

Como saber o que pensam os torcedores de um grande clube sobre os jogadores, técnico, diretoria, arbitragem, estádio, programa de sócio? As manifestações nas arquibancadas podem dar pistas sobre posicionamentos predominantes na torcida, mas não permitem uma compreensão abrangente de opiniões sobre tópicos diversos. Os canais de comunicação com o clube podem funcionar para tratar casos individuais, mas não conferem o grau de representatividade necessário para entender o comportamento de uma grande torcida.

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Por que é tão importante monitorar o que os clientes dizem nas redes sociais?

Quando um profissional de marketing pensa sobre os benefícios das redes sociais para as marcas, os pontos mais recorrentes são relacionamento com o público, SAC 2.0 (comunicação online com os clientes), branding (visibilidade e gerenciamento de uma marca), divulgação e afins. Sem dúvida, todos eles são importantes formas de utilização das redes sociais para fins comerciais.

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