Social Listening: já ouviu falar sobre isso?

Por Celso Andrade, Fundador e CEO da UOTZ

Autor de um dos insights mais conhecidos da humanidade, o filósofo grego Epiteto dizia que “Deus deu ao homem dois ouvidos, dois olhos e uma boca para vermos e ouvirmos duas vezes mais do que falamos”.

E no mundo digital, onde diariamente bilhões de pessoas escrevem suas opiniões sobre tudo e todos, saber filtrar o que se ouve é duas vezes mais importante do que ouvir.

Principalmente quando você precisa saber o que é dito a respeito de sua marca.

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[EBOOK] Como usar o monitoramento de redes sociais para a definição de estratégias

Com a popularidade crescente das redes sociais, milhares de informações diárias são geradas pelos seus usuários. Elas estão na forma de atualizações de Facebook, mensagens de Twitter, imagens de Instagram e por aí vai.

Esses dados fornecem centenas de novos insights para as empresas, especialmente acerca de reconhecimento, engajamento e alcance da marca. A partir desses insights é possível, por exemplo, aumentar a fidelização de clientes e diminuir a taxa de churn – ou seja, descobrir novos meios de tornar o negócio rentável.

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monitoramento de redes sociais

Como o monitoramento de redes sociais fez a Halls repensar seu produto

Não há dúvidas de que a Halls é uma das marcas de balas mais reconhecidas pelos brasileiros.

Mas, e quando uma companhia dessa dimensão, acostumada com o sucesso de seus produtos, se depara com uma recepção nada doce de um produto recém-inserido no mercado?

Para os gestores de Halls, a saída estava nas redes sociais!

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Big Data Analytics faz gol também no futebol

Foi-se o tempo em que uma partida de futebol exigia apenas elementos simples: 22 em campo,  estádio lotado e paixão pelo time. Hoje o esporte movimenta uma indústria que precisa estar de braços dados com a tecnologia.

Já mostramos por aqui que esporte e Big Data Analytics têm tudo a ver. Faz parte das estratégias dos grandes times obter insights, conhecer a concorrência, ter uma visão geral sobre a equipe e alinhar a performance dos atletas com objetivos do clube.

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[EBOOK] 3 motivos para utilizar Social Big Data no desenvolvimento de um produto

Embora Social Big Data Analytics  – a análise de dados gerados por usuários de redes sociais – esteja bastante em alta atualmente, muitas empresas ainda não sabem como fazer uso dessa ferramenta em suas estratégias ou não enxergam benefícios concretos em sua utilização. Essas afirmações são embasadas por um aprofundado estudo da IBM sobre o assunto, que consultou 524 diretores de marketing (CMOs) de companhias de todo o mundo.

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A influência do Big Data Analytics na publicidade da sua empresa

Basta digitar a expressão “Big Data” no Google para encontrar termos como “algoritmos avançados”, “incrível velocidade de processamento”, “alta capacidade de tratamento de dados”, dentre outros.

Essa “obra de arte” da TI, apesar de despertar o brilho nos olhos de vários gestores modernos, não está ainda internalizada na mente de grande parte dos tomadores de decisão, que não sabem ao certo o que fazer com as informações fornecidas por meio do trabalho em Big Data Analytics.

Quem diz isso é o estudo da The Economist Intelligence Unit, que revela que 35% dos executivos entrevistados colocam como principal obstáculo para uso da mineração de dados a falta de conhecimento de como utilizá-la em setores específicos.

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